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到的无锡市少年宫。此前,不少媒体都提到,这些学校戒备森严,不过记者当天的感受是,这些学校并非戒备森严,但保安确实对媒体采访有抵触情绪,对所有的问题一概回答“不清楚”、“不知道”。因为学校都不对外开放,记者拨打了学校的电话,但校方一听到记者的意图,要么立刻挂断电话,要么就不愿多谈。张艺谋买过别墅张艺谋究竟有没有在太湖边上买过别墅呢?为此,记者特地去了太湖边上的湖玺别墅。虽然是著名的富人区,但是很多人对该小区的名字以及位置都不知道。记者从中山路附近打车,司机听到湖玺别墅时竟一脸茫然。当告知其小区所在的路名和大体方位后,司机才勉强称知道这条路,但具体在哪儿不知道。记者在附近问了很久,还被一些路人指错了方位,多走了好几公里。一个多小时后,才搭上了一辆知道路的出租车。巧的是,出租车司机的儿子是做房产中介的,据说这里的别墅价格从1500万到4500万不等。到了湖玺别墅才发现,小区的大门建得很隐蔽,路人很难发现。小区被高树围得严严实实。记者向保安询问“是否张艺谋在这里住过”。保安很警觉地称“不知道”,便不再搭理。不过,记者却从无锡电视台的采访视频中了解到,当记者问别墅的一名保安:“张艺谋有没有在这里买房子?”那名保安说道:“他(张艺谋)这个房子不是他的,是他买了送给别人的。”十多年前就在传究竟张艺谋是否在无锡有家,有老婆、孩子、丈母娘呢?当地的媒体同行,似乎对这件事更有把握。某报社娱记向记者坚称:“肯定是有的,我们报社的领导就曾说过,跟张艺谋的老丈人吃过饭,他在饭桌上就说女儿嫁给了张艺谋,这件事情十多年前我们就都知道了。”不过,这名同行表示,“三个孩子我倒不是很清楚,从来没有听说过孩子的事情。”子女是否确有其人如果这名同行说的是事实,那么按照时间推算,传闻中的长子应是12岁左右。甚至有媒体还找到了两个证据:在一家登载北京市学生范文的网站上,有一篇署名为“张一南”的作文——《我和我的祖国读后感》。作文中写到无锡名胜太湖,巧合的是爆料中提到的陈婷家的别墅区就处在太湖畔。另一个是在北京市宣武区接受抗震救灾捐赠公示中列明:张一娇、张一南、张一丁捐赠奶粉11箱,价值7628元。本报记者并没有找到那篇作文的网页,但是找到了有关捐款的公示。但这三个孩子究竟是何人之子尚不明朗。张伟平很异常除了这些离奇的传闻,张艺谋的铁杆搭档张伟平的做法也颇为反常。有媒体联系上正在国外出差的张伟平,他回应:“这个事情我不方便谈,你们找一下艺谋,他本人发言为妥。”张伟平是圈内有名的“炮筒”,谁都不放在眼里,什么话都敢说,而其回应也颇为耐人寻味,可见他对待这件事情很谨慎。张艺谋的强势团队以及新画面公司都是三缄其口,连一句声明都没有。他们对此竟然毫无应对,更加让人生疑。为炒作故意抹黑?在这个事件中,何珺炒作的目的确实达到了,不管这件事孰真孰假,其炒作之心已经昭然若揭,并且效果非凡。那是不是何珺为了报复张艺谋将其从《金陵十三钗》剧组开除以及炒作自己而故意诽谤抹黑老谋子呢?一位业内人士分析,何珺应该没有这个胆子。首先,如果何珺恶意抹黑,那其在圈内的前程算是损毁殆尽,虽然可能获得暂时的知名度,但肯定断了以后的路,并且可能身败名裂。如果她恶意造谣,张艺谋方面还可以从法律方面进行维权以证清白,到时候麻烦更大。但是如果此事是真的,那何珺算是兵行险招,赢了就赢了,输了也把老谋子拉下马,反正自己里外不赔本。想必其也握有几分把握才敢如此爆料的。在娱乐圈,虽然有时的八卦是捕风捉影,但也却有一些蛛丝马迹。我们应该秉承一颗怀疑和探究的心,虽然不可能掌握全部事实,但是至少可以不被忽悠。本报特派记者任磊磊
报纸版面截图苹果”如此无视中国法规戏弄消费者本报3月15日讯(记者王光营)花2399元买了台苹果ipodtouch4,保修期内不慎损坏,又交了1323元置换一台新机器,但保修期却只按旧机器算,而且拿消费者的诉求当皮球踢,这让市民毕先生很气愤。省消协及法律专家表示,苹果公司这种无视中国法规的“霸王”行为侵害了消费者的正当权益。“按照国家新三包法第十四条规定,换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,苹果公司怎么能不遵守中国法律呢?”14日,毕先生表示,他2010年底购买了一台32G苹果ipodtouch4,次年4月不慎进水。苹果公司在济南的授权维修商百邦苹果客服人员做了开机检查,收取了100元费用,确认超出了三包范围。按苹果公司惯例,这种情况可“以旧换新”。毕先生表示同意,承诺交纳1323元费用,置换一台新机器,并签订了协议。但去拿新机器时,工作人员却表示新机器的保修期只能按旧机购买时间起算,只有3个月。对此毕先生并不认同,多次与客服人员交涉。百邦苹果客服人员表示,按照苹果公司规定,置换新机器是产品售后维修的一种方式。与普通维修不同,它更换的是“整体部件”。也就是说虽然拿到的是全新机器,但仍属于维修范围,质保标准也和刚销售的新机器不同。在此期间,毕先生也与省消协工作人员一起致电苹果客服总部,但客服人员表示这是公司规定,需协调多个部门解决,并相互推诿。毕先生认为苹果公司逃避了保修义务,而且在拿消费者的诉求当皮球踢,戏弄消费者。对此,省消协相关负责人认为,消费者交费后置换的是全新机器,只保修3个月是不符合中国法规。而且双方所签协议属格式条款,没有注明保修时间,对消费者有误导。山东康桥律师事务所马立武律师表示,商家以格式条款的方式单方面作出规定,限制了消费者的合法权益,是无效的。对此苹果公司如何解释,本报将继续予以关注。我们的政策就是这样规定的对于毕先生反映的问题,记者分别拨打了苹果公司中国总部电话以及总部客服热线,虽然花费了近一个小时,先后拨打了5次,但并未得到满意的答复。客服人员表示“我们的政策就是这样规定的。”苹果ipodtouch机出现进液问题后只能更换新机吗?这是个别授权维修商的做法还是苹果公司总部的规定呢?对此,记者又联系了北京直信创邺和深圳酷动在济南的授权维修商,所得到的答复与百邦苹果客服中心一样。15日下午,记者又拨打了苹果公司中国总部400客服热线,按照提示,记者分别与技术部门和售后服务部门取得了联系,但除了得到在济南的这三家授权维修商的联系方式外,无人能够回答记者的疑问。随后,一名客服人员给记者提供了苹果公司中国总部的电话。记者拨打过去之后,前台接待人员表示记者需要提供联系人的姓名,否则无法转接。对于记者反映的问题,这名工作人员认为应该重新拨打400客服热线,找客户关系部解决。记者又多次拨打苹果公司400客服热线,每次都需等待很长时间才有人接听电话。一名工作人员表示,400客服热线负责处理产品销售等问题。对于能否将电话转接到“客户关系部”,该工作人员表示并不存在这个部门。该工作人员表示,苹果产品出现问题,客服中心只能选择这种方式进行维修,对于更换新机后的质保期限规定,他表示“我们的政策就是这样,就是这么规定的。”至此,记者先后拨打了5次电话,花费了50多分钟,但电话大多在各个部门之间转接,而对于记者的问题,并未有负责部门给出令人满意的答复。“感觉被苹果咬了一口”多花1400多元,等了一年多时间,市民毕先生还是没能用上自己的苹果ipod。“感觉被苹果咬了一口”,毕先生向记者讲述了“被踢来踢去”的维权经历。毕先生说,他于2010年12月在正规商场购买了一台32G的苹果ipodtouch4,价格为人民币2399元。次年4月份,机器不慎进水,毕先生就将其带到苹果公司在济南的授权商百邦苹果客服中心进行维修。客服人员在收取了100元费用后开机检查,表明确实进了液体。客服人员表示,机器在进液后不在三包范围,按苹果客服惯例,ipodtouch4可以返回厂家进行“以旧换新”,但需要他重新交1323元。对此,毕先生表示认同,并签订了相关协议。“两周后,客服人员在通知我拿新机时,却说保修期要按旧机购买时间起算。”为此,毕先生与苹果客服进行了交涉,但双方未能达成共识,于是没有交纳约定的1323元费用,也没有拿到更换后的新机器。随后由于工作原因,毕先生在外地工作了半年左右,其间双方也有电话沟通,但新机一直放在苹果客服,没有使用。毕先生说,回到济南后,他再次与百邦苹果客服中心联系,该客服中心经理也与毕先生一同拨通了苹果官方400客服热线反映问题。但各个部门都表示不是自己负责,需要转接其他部门,每次转部门都要把问题重复一遍,累计通话近三小时也没能解决问题。更让毕先生气愤的是,当他给一位周姓女客服人员阐述中国国家标准时,这名客服人员却说道:“别给我聊法规,如果聊法规就没什么好聊的了。”为了促进问题的解决,3月8日,毕先生再次与客服经理一同前往山东省消费者协会接受调解。其间与电信投诉站负责人杨国祥三人再次拨通400客服热线。但相同的情况再次上演,三四个部门转接,三四批人员通话,三四次重复问题,十几遍重复收听等待音乐,当一位男客服人员无语相对时,甚至挂了电话。其间,还有一名自称经理的罗姓工作人员说400电话不是沟通渠道,要求正式发函才可。“苹果公司自己的官方热线,怎么还说不是正常渠道?”这让毕先生感到无奈。对此,毕先生认为苹果公司缺乏解决问题的诚意,拿消费者当皮球踢。“苹果”发邮件向毕先生致歉本报3月16日讯(记者王光营)16日,本报C4-5版《“苹果”如此无视中国法规戏弄消费者》报道了苹果公司维修违反国家三包规定一事。记者获悉,目前苹果公司客服人员已向毕先生发邮件致歉,毕先生认为,苹果公司虽已迈出了解决问题的第一步,但应尽快拿出可行的解决措施,废除不符合中国法规的质保规定。“这是本人第一次收到苹果官方的来信,苹果已经向解决问题迈出了第一步。”毕先生说,16日苹果公司向自己的电子邮箱中发了一封信,信件内容为,“毕先生,您好,这是您的档案编号:298171761。关于您的案件,对于您遭到不好的待遇我深深地感到抱歉。为了帮助您更好了解您的案件,希望毕先生您能给我一些时间帮您核实。维修点的热线一直在忙线中。我会尽量在24小时内给您回拨。请您耐心等候。”信件显示是3月15日上午发出的。毕先生认为,苹果公司最起码已经承认了他在产品售后维修方面遇到的一系列难题,以及客服人员在对待顾客态度上的不足,承认了自己的不对,这是迈向解决问题的第一步。“表达歉意不是实质问题,最主要的是要拿出可行的办法,促进问题的解决。”毕先生表示,苹果公司在信件中作出道歉,在态度上的软化并不是最重要的。他希望通过这次事件,能让苹果公司认识到问题的关键所在,切实改善自己的售后服务态度,善待消费者。毕先生说,如果通过种种努力,苹果公司给他自己解决了这个问题,这并不是他想要的最终结果。他之所以一直坚持自己的观点,并不是仅仅关注自己所购买产品的质保期缩水,而是要为所有的苹果产品用户讨个说法,通过消费者的努力,让苹果公司认识到自己的错误,废除不符合中国国家法规的质保规定。“我依然在等待。”毕先生说。毕先生的遭遇并不是个例,记者了解到,除了iPod播放器外,苹果系列的其他产品在售后维修上也存在不少问题。娇贵的“苹果”进水就换新机,更换的产品是全新还是翻新的,为什么收费这么高?对此,市民提出了不少疑问。进水就换新机,“苹果”咋这么娇贵?“只要进了水,也不管严重不严重,维修商就让你交钱换新机。”16日,本报关于苹果公司维修规定无视中国法规的报道见报后,引起了强烈反响。不少市民表示,其他品牌的电子产品如果进水,烘干或者更换部分配件后还能正常使用,但苹果产品只要进了水,维修人员开机维修,却不说到底是哪里损坏了,就让顾客加钱换新机,苹果电子产品咋这么娇贵呢?记者从苹果公司系列产品的多家授权维修商了解到,对于ipod等苹果播放器,进液体后都需要返厂更换新机,iPhone手机也只保留后壳,其他部件要全部更换。而对于是否能检查到底哪个部件损坏,能否只更换部分零件,维修人员都答复返厂维修是苹果公司的规定。“电子产品容易损坏可以理解,可也用不着全部更换部件维修吧,这也太娇贵了。”对此,不少网友质疑,苹果产品在精美的外壳下,难道只有一颗脆弱的“芯”?济南家电维修服务协会工作人员表示,电子产品进水后如何维修确实比较复杂,需要根据进水的多少、浸水的时间以及损坏情况而定,损坏程度不同维修方法也不一样,并没有“一刀切”的标准。“以旧换新”新机是全新的还是翻新的?不仅在济南,外地关于苹果iPod售后维修服务的投诉也比较多,除了对送修故障机器要求加钱换新机外,更换后的机器到底是全新的还是翻新的也让很多消费者拿不准。记者了解到,iPod故障机报修后,新更换的机器从外表看是全新的,但没有任何包装。这到底是全新的还是翻新呢,不同维修人员的说法也不一样。有的表示是更换了一部新机器,而有的则认为苹果机更换了“整体部件”,采用的方式是维修,普通消费者对此更
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